Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Общие вопросы
Как работает SmartDeal? SmartDeal — платформа для безопасных сделок в Telegram с эскроу-счетом на смарт-контракте TON. Средства защищены блокчейном.
Для кого подходит платформа? Для фрилансеров, заказчиков и владельцев каналов, которые хотят безопасно проводить сделки.
Какие комиссии берет сервис? Комиссия сервиса — 5% от суммы сделки + фиксированная страховка арбитража.
Безопасно ли хранить деньги в эскроу? Да, средства защищены смарт-контрактом на блокчейне TON. Никто не может украсть деньги.
Вопросы о сделках
Можно ли изменить условия после начала? Автор может редактировать условия только до внесения депозита.
Что делать, если исполнитель пропал? Инициируйте арбитраж. Арбитр рассмотрит ситуацию и примет решение.
Как отменить сделку? Нужно согласие обеих сторон. Заказчик предлагает отмену, исполнитель соглашается или отказывается.
Возвращаются ли комиссии при отмене? Нет, комиссия сервиса (5%) и страховка арбитража не возвращаются.
Вопросы о финансах
Какие валюты поддерживаются? Только USDT на блокчейне TON.
Сколько идет вывод средств? Выплата автоматическая, обычно 5-30 секунд после подтверждения в блокчейне.
Есть ли минимальная сумма сделки? Reward должен быть > 0 USDT.
Вопросы об арбитраже
Когда стоит обращаться в арбитраж? Когда стороны не могут договориться о выполнении условий или отмене сделки.
Сколько стоит арбитраж? Бесплатно — страховка оплачивается при внесении депозита.
Как долго рассматривается спор? Обычно 24-72 часа, сложные случаи до 3-5 дн ей.
Можно ли обжаловать решение арбитра? Нет, решение арбитража окончательное и выполняется автоматически.
📖 Не нашли ответ? Обратитесь в поддержку